Preguntas Frecuentes

¿Qué es Sifende y cómo se diferencia de e-kuatia'i?

Sifende es una plataforma API para integrar facturación electrónica en tu software, ERP o e-commerce. e-kuatia'i, en cambio, es la herramienta gratuita oficial de la DNIT pensada para emitir manualmente desde un navegador.

Las diferencias principales:

• API REST: Sifende ofrece una integración programática vía JSON; e-kuatia'i no.
• Multi-establecimiento: Sifende permite varias sucursales (hasta 10 en Business, ilimitadas en Enterprise); e-kuatia'i está limitada a 1 establecimiento.
• Alto volumen: Sifende procesa miles de DEs por minuto con reintentos automáticos.
• Integración con ERP o software propio: flujo automatizado en vez de carga manual.
• Soporte dedicado: Sifende incluye soporte humano (email, WhatsApp, 24/7 según el plan).

¿Qué tipos de documentos electrónicos puedo emitir?

Sifende soporta:

• Factura Electrónica (FE): disponible
• Nota de Crédito Electrónica (NCE): disponible
• Nota de Débito Electrónica (NDE): disponible

Próximamente: Autofactura Electrónica (AFE) y Nota de Remisión Electrónica (NRE) están en desarrollo.

Todos los documentos se firman digitalmente, se transmiten a la DNIT y son rastreables por su CDC.

¿Necesito saber SOAP o XML para integrar Sifende?

No. Solo necesitás hacer un POST con JSON a la API REST. Sifende se encarga del resto:

1. Genera el XML según el Manual Técnico V150.
2. Firma con tu certificado P12.
3. Empaqueta en lotes.
4. Transmite vía SOAP a la DNIT.
5. Consulta los resultados.

Tu equipo trabaja con JSON; Sifende absorbe toda la complejidad SOAP/XSD/XAdES.

¿Cómo manejo mi certificado digital P12?

Lo subís una sola vez desde el panel web. Sifende lo almacena de forma segura (cifrado en reposo) y lo usa automáticamente para firmar cada documento. Cuando esté próximo a vencer, recibís una notificación.

Si tu certificado tiene problemas, mirá Certificado Digital.

¿Qué pasa si el servidor de la DNIT está caído?

Sifende incluye un sistema de reintentos con backoff exponencial y clasificación de errores. Si la DNIT no responde, los documentos se encolan y se reenvían automáticamente cuando el servicio vuelve.

Sifende mantiene un 99.9% de disponibilidad en su propia plataforma. Los problemas de la DNIT no detienen tu operación, solo demoran la confirmación del CDC.

¿Cuánto tiempo toma integrar Sifende?

Una integración básica se completa en horas, no en semanas. Solo necesitás hacer un POST HTTP con JSON.

Para validar sin compromiso:

• El plan Starter es gratuito e incluye 100 DEs por mes.
• Todos los planes tienen acceso a un sandbox conectado al ambiente de pruebas de la DNIT.

Andá al Inicio Rápido para emitir tu primer documento.

¿Sifende tiene un ambiente de sandbox?

Sí. Podés probar con credenciales de prueba de SIFEN (certificado de pruebas + timbrado de pruebas) en el ambiente de testing de la DNIT. Cuando estés listo para producción, cambiás de credenciales: el contrato de la API es idéntico. Ver Requisitos Previos y Ir a Producción.

¿Puedo usar Sifende sin tener el timbrado listo?

No. El timbrado electrónico es requerido para emitir cualquier documento. Podés completar la configuración de la cuenta y subir el certificado, pero no podrás emitir hasta tener el timbrado activo.

¿Los precios incluyen IVA? ¿Hay contratos?

• Los precios incluyen IVA. Se facturan en guaraníes (PYG).
• Sin contratos a largo plazo en planes mensuales: Starter, Professional y Business se cancelan cuando quieras.
• Starter es gratis para siempre, sin tarjeta ni compromiso.
• Enterprise se contrata por contrato anual, con SLA y penalidades.

Detalle completo en Planes y precios.

¿Sifende cumple con todas las Notas Técnicas de la DNIT?

Sí. Sifende implementa el Manual Técnico V150 y todas las Notas Técnicas vigentes (NT-001 a NT-026 a la fecha). Mantenemos la plataforma al día con cada cambio normativo de la DNIT, así no tenés que monitorearlas vos.

¿Hay un límite de requests por minuto?

Contenido en desarrollo. La política de rate limiting se documentará próximamente.

¿Sifende tiene SDKs oficiales?

📋 Planificado. Actualmente no hay SDKs oficiales. Recomendamos implementar un cliente HTTP usando los ejemplos de esta documentación.

¿Puedo descargar la especificación OpenAPI?

📋 Planificado. La especificación OpenAPI estará disponible próximamente.

¿Cómo facturo a una empresa extranjera?

Usá tipoDocumento: "PASAPORTE" (o "CARNET_DE_RESIDENCIA" para residentes, "CEDULA_EXTRANJERA" cuando aplique) para el receptor extranjero, junto con monedaOperacion en la moneda correspondiente y pais con el código ISO del país.

Ver Moneda Extranjera.