Política de privacidad
Versión 2026-10
1. Responsable
El responsable de los datos personales que trata Sifende es ITH E.A.S., con RUC 80178973-7 y domicilio en Patria Querida 1705 c/ Alas Paraguayas, Lambaré, Paraguay. Para cualquier tema de privacidad, escríbanos a [email protected].
Esta política cubre los datos de quienes usan Sifende y visitan www.sifende.com.py. Los datos de los clientes de nuestros clientes, que figuran en las facturas, los tratamos por cuenta de cada cliente, como encargados, según la cláusula 10 de los Términos y Condiciones.
2. Qué datos recolectamos
| Origen | Datos |
|---|---|
| Su cuenta | Nombre, email, contraseña (la guardamos cifrada) y los permisos de cada miembro |
| Los contribuyentes que administra | RUC, razón social, nombre de fantasía, dirección, teléfono, email, actividad económica, timbrado y configuración de emisión |
| Facturación de Sifende | Plan contratado, cobros, comprobantes de transferencia y facturas que le emitimos |
| Soporte y contacto | Lo que nos escribe por el panel, email, WhatsApp o el formulario del sitio, con su nombre, email y empresa |
| Uso del servicio | Dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, acciones en el panel y errores |
| Socios y contadores | Si se registra con el código o la invitación de un estudio contable o socio comercial, quién lo refirió |
Para completar los datos de un contribuyente consultamos el padrón público del RUC a partir del número que usted ingresa.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Crear su cuenta, prestar el servicio y emitir sus documentos ante SIFEN | El contrato que acepta en los Términos y Condiciones |
| Cobrar el servicio y emitirle factura | El contrato y nuestras obligaciones tributarias |
| Darle soporte y enviarle avisos del servicio (cobros, vencimientos, cambios en los términos) | El contrato |
| Proteger la plataforma, prevenir fraudes y diagnosticar errores | Nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro |
| Medir el uso del sitio y del panel para mejorarlos, y medir nuestras campañas | Su consentimiento, que da en el aviso de cookies |
| Mostrar a su socio o contador su plan y su estado de pago | Su consentimiento, que da al registrarse con su código o invitación |
No vendemos sus datos ni los usamos para decisiones automatizadas que lo afecten.
4. Con quién los compartimos
- DNIT (SIFEN): recibe los documentos electrónicos que usted emite, porque la ley lo exige.
- Proveedores que operan Sifende por cuenta nuestra: servicios de alojamiento en la nube y bases de datos, de envío de emails, y herramientas de analítica de uso y de medición de nuestras campañas publicitarias. Solo usan los datos para prestarnos su servicio. Si nos la pide a [email protected], le enviamos la lista actualizada de proveedores.
- WhatsApp: si elige enviarnos un comprobante o consulta por esa vía, se aplican también las condiciones de WhatsApp.
- Su socio o contador: solo si usted lo autorizó, ve el plan y el estado de pago del contribuyente.
- Autoridades: cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
5. Dónde se guardan
Sifende se aloja en los servidores de un proveedor de nube en Estados Unidos, y las herramientas de analítica y medición también procesan datos en ese país. Esto implica una transferencia internacional de datos. La hacemos con proveedores que se obligan por contrato a mantener niveles de seguridad y confidencialidad adecuados.
6. Cookies y analítica
Usamos cookies y almacenamiento del navegador de dos tipos:
- Necesarias: mantienen su sesión iniciada y recuerdan sus preferencias. Sin ellas Sifende no funciona, así que no piden consentimiento.
- De analítica y medición: nos muestran cómo se usan el sitio y el panel, y miden el resultado de nuestras campañas publicitarias. Las proveen terceros con servidores en Estados Unidos y solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies.
Puede cambiar su elección en cualquier momento desde , desde el enlace "Cookies" al pie del sitio, o borrando las cookies de su navegador.
7. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y contribuyentes | Mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar |
| Cobros y facturas de Sifende | 5 años desde el cierre del ejercicio, por obligación tributaria |
| Documentos electrónicos emitidos | Al menos 5 años desde su emisión, como indican los Términos y Condiciones |
| Registros de acceso y uso | Al menos 6 meses, como exige el artículo 10 de la Ley 4868/13, y luego se eliminan |
| Analítica | Mientras sea útil para mejorar el servicio, según la configuración de cada herramienta |
| Soporte y contacto | Hasta 2 años desde la última interacción |
8. Sus derechos
Usted puede pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Muchos se editan directamente en el panel.
- Supresión: que eliminemos sus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición y retiro del consentimiento: que dejemos de usarlos para analítica o medición, o que su socio deje de ver su estado de pago.
- Portabilidad: recibir sus datos y documentos en un formato de uso común.
Escriba a [email protected] desde el email de su cuenta, o identificándose. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles y sin costo. Si no queda conforme, puede recurrir a la autoridad de protección de datos personales o a la acción de hábeas data del artículo 135 de la Constitución.
Los pasos para eliminar su cuenta, y lo que debemos conservar al hacerlo, están en Eliminar su cuenta.
9. Seguridad
Protegemos los datos con conexiones cifradas, contraseñas almacenadas con hash, control de acceso por roles, registros de auditoría de las acciones de nuestro equipo y copias de respaldo. Si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos sin demora indebida, junto con las medidas que tomamos.
10. Menores de edad
Sifende es un servicio para contribuyentes y no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, se lo avisaremos por email y en el panel antes de que rija. Cada versión lleva fecha y queda publicada en esta página.
Normativa aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República del Paraguay, en especial la Ley 7593/2025 de Protección de Datos Personales, la Ley 6534/20 de Datos Personales Crediticios y la Ley 4868/13 de Comercio Electrónico.