Planes y facturación
Consultá el consumo, pagá tus cobros y cambiá de plan desde el panel.
Qué muestra la sección Planes y facturación
Planes y facturación, en el menú lateral del panel, reúne todo lo del plan del contribuyente seleccionado: el plan vigente, el consumo del ciclo, lo que está pendiente de pago y el historial de cobros.
El panel Plan actual presenta por separado:
- Incluidos: el cupo efectivo del ciclo.
- Consumidos: documentos confirmados; son los únicos que pueden convertirse en adicionales.
- En proceso: reservas que ocupan capacidad mientras se conoce el resultado, pero no son consumo cobrado.
- Disponibles: capacidad incluida restante.
La presentación cambia según el plan y el ambiente:
| Caso | Presentación |
|---|---|
| Plan sin documentos adicionales | Cuando quedan cero disponibles, avisa que las nuevas emisiones serán bloqueadas hasta el próximo ciclo y ofrece Contactar soporte |
| Plan con adicionales | Muestra cantidad adicional × precio unitario efectivo = costo adicional estimado en PYG |
| Pruebas | Prioriza Sandbox ilimitado: las emisiones de prueba no consumen cupo ni se presentan como bloqueadas |
El costo adicional es una estimación, no un cobro ejecutado. Los datos también están disponibles mediante la consulta con API key.
Cómo se paga
Cada ciclo genera sus cobros y todos se pagan igual: transferencia con la referencia en el concepto, y nos mandás el comprobante.
| Cobro | Cuándo se emite |
|---|---|
| Cuota del plan | Al abrir cada ciclo, por el importe mensual del plan. El FREE no genera cuota. |
| Documentos adicionales | Al cerrar un ciclo, si hubo documentos confirmados por encima del cupo. |
| Contratación de un plan mensual | Al activar un plan mensual desde FREE o Packs, con un ciclo nuevo. |
Cobros pendientes lista lo que se debe con su importe y su referencia, junto a la cuenta a la que transferir, y suma el total. Cada cobro trae un botón que abre WhatsApp con la referencia y el importe ya escritos, que es la vía más rápida para mandar el comprobante; el mail sigue disponible. Un cobro queda saldado cuando verificamos el comprobante.
Historial de cobros muestra todos los cobros emitidos —pendientes, pagados y anulados— del más nuevo al más viejo.
Cambiar de plan
Abrí Cambiar plan en Planes y facturación y elegí el plan de destino. La fecha de aplicación depende del plan actual:
| Cambio | Cuándo se aplica | Cobro |
|---|---|---|
| De FREE o Packs a un plan mensual | En el momento, con un ciclo nuevo que empieza ese día | Se emite el cobro de contratación |
| Entre planes mensuales pagos, tanto para subir como para bajar | En la próxima renovación; hasta entonces rige el plan actual | No hay cobro por programarlo; el plan nuevo se cobra al renovar |
| De un plan mensual a Packs | En la próxima renovación | Programar el cambio no genera cobro; después se habilita la compra de packs |
Para una activación inmediata, el botón es Contratar y ver datos de pago. Para un cambio al cierre del ciclo, es Confirmar programación.
Un cambio pendiente aparece como Cambio programado, con el plan de destino y la fecha de aplicación. Podés usar Cancelar programación mientras siga pendiente o Reemplazar para elegir otro destino. Una programación nueva reemplaza a la anterior. Programar o cancelar no genera un cobro, y las deudas anteriores se mantienen por separado.
Desde Packs, no podés contratar un plan mensual mientras queden saldo disponible, reservas o una compra pendiente. Los planes A medida se gestionan con el equipo comercial.
Al activarse el plan nuevo, el acceso a los documentos pasa a depender de su período de acceso. Un plan con un período mayor puede volver a habilitar documentos archivados que todavía se conservan. Un cambio programado no modifica ese acceso antes de su fecha de aplicación.
Si el pago no se concreta, contactá a soporte. La contratación activa no vuelve automáticamente al plan anterior por anular su cobro.
Si se agota el cupo
La alerta muestra el plan, los documentos incluidos, el consumo, los documentos en proceso, la capacidad disponible y la fecha de renovación. Ofrece las acciones Ver planes y Contactar soporte.